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工場長の川崎です。 たくさんのお客様と出会いその中で感じたこと、それは皆さん『安い車検が良い』と口を揃えて言われたことです。私自身も懐事情を考えれば出費が少ないにこしたことはありませんが考えてみて下さい、車って自分の命を預けて走るものですよね？私たちはそのことを意識し、整備に取り組んでいます。 |
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整備士の三田村です。 皆さんが安心して乗れるよう日々初心に戻り整備しています。昨年の9月には工場長・板金塗装担当の荒川、そして私の3人がハイブリッド車の整備ができるよう資格を取得しました。 プリウスはもちろんすべてのHVの整備をお任せ下さい。 |
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サービスフロントです。 車検・点検のご案内はがきを発送したり、お電話で日時を確認したりしています。私が意識していることは、わかりやすいご案内はがきにすることと、お客様の在宅されている時間に電話することです。 ご本人様が不在の時にお電話してもご家族の方も困ってしまいますから。 またご来店されたお客様にはおもてなしの心を持って接しています。 数多くある自動車屋さんの中から当社を選んでいただけたのですから。 |
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板金塗装部門長の荒川です。 修理にはある程度日数がかかる場合もありますが、私は1日でも1時間でも早くお客様の愛車を綺麗にしてお返しすることを目標に日々努力しています。修理結果がお客様に納得していただけない時は徹夜してやり直し、翌日にはお返ししています。納車した時に「ありがとう」って言っていただくその言葉が私の活力になっています。 私が今悩んでいることは「環境に優しい板金方法」はないかです。 |
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板金塗装部門の髙木です。 主に修理見積りを担当しています。ご来店されるお客様の中には「このくらいの予算で修理したい」、「しばらく出費がかさむから最低限の修理でいい」などさまざまな事情をお持ちの方がたくさんいらっしゃいます。 僕が日々念頭においていることは『お客様のご要望にお答えできる修理方法をご提案しよう』です。 もちろん命を乗せて走る車ですので《走行に問題がある》、《いずれ支障をきたす》場合はご予算がなくてもお客様の今後を考えて強くお勧めすることもあります。 |
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販売部門長の森です。 部門長ではありますが、1販売担当として日々営業に注力しています。新車・中古車の管理、人材育成をメインにしています。 部下の石橋がお客様にご迷惑をおかけしないよう目を光らせています。 |
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販売部門の石橋です。 僕がお客様にお車をご提案する時の心得は「ライフスタイルにあった1台を一緒に考える」ことです。それは昔こんなことがあったからなんです。お客様が欲しいと言われたスズキパレットを納車し、ちょうど1ヶ月点検にご来店された時のことです。「MOVE（ダイハツ）にしておけば良かった」と言われたのです。理由をお聞きすると「広いのは良かったんだけど、子供たちと一緒にでかけることも少ないし、主に通勤に使うだけなのでスライドドアも必要なかった」と。この時僕は「営業失格」だと思いました。それからライフスタイルをお聞きするようになりました。 |
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経理担当の花岡です。 直接お客様にお車の販売をしたり、車検整備をしたりできませんが、1人のお客様にも笑顔を届けられるように、会社のQCサークルの挨拶関連の責任者をしています。現場に携わらないことでできる会社の中もお客様に接する態度や行動を日々確認しながら、ミーティングの中で改善活動提案をしています。 ぜひご来店下さい、美味しいお飲み物と笑顔をご用意してお待ちしております。 |
